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探访杭州“无人车管所”:24小时服务不打烊

发布时间:2019年06月24日 19:56     来源:中国1分快3注册—3分快3平台网

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  【解说】近日,杭州开启了建设“智慧车管”模式,通过24小时开放的“无人车管所”、“全流程管家式”受办新模式等创新举措,大幅缩短单笔业务办理时长。杭州市车管所内,启用不久的24小时“无人车管所”备受瞩目,市民可以在这里办理补牌补证、6年免检标志核发、联系方式变更等3大类共15项业务。6月24日,记者来到“无人车管所”,看到市民们刷身份证人脸识别后,就通过门禁进入大厅办理业务。

  【同期】民警 钱春花

  进来以后我们这边的机器主要有三大类,像这边后面的车管自助办理机。群众办理好车驾管业务以后,我们有专门的网办中心来负责处理业务。之后通过邮局、快递寄到群众手上。这边呢是我们驾驶证的自助终端,可以达到现场出证。像你驾驶证丢失了,或者期满换证了,那么直接可以在这台机器上操作,直接就可以把证件拿走。这个是功能比较强大的一个体检机,期满换证需要体检的驾驶员可以在这里面完成所有体检的流程。体检报告都不用打印,数据五分钟就会过来。所以比较方便,也比较受欢迎。

  【解说】现场,杭州市民王璐敏来办理驾驶证到期换证。经过几步简单的操作,没几分钟她就拿到了一本新的驾驶证。对于“无人车管所”24小时的开放时间和业务办理的高效率,她表示比以前方便了不少。

  【同期】杭州市民 王璐敏

  这边刚好是有一个无人的换证的机器,刚过来的时候已经快12点了,我就怕等一下他们(人工窗口)那边关门。刚好有这个机器的话办证还是比较快的。上次过来的话,光是排队进来缴费什么的,就排了好几个小时才进来的。今天的话有这个机器感觉还是比较方便的。

  【解说】杭州市车管所牌证科工作人员钱春花介绍,群众在24小时“无人车管所”已经办理了近千笔业务。他们可以选择任意时间自助办理业务。在提升效率的同时,也减轻了工作人员的压力。

  【同期】民警 钱春花

  像我们一号大厅的话一天下来业务忙的时候可能有七八百个号子,那么也许有些就是来补个驾驶证,办个期满换证的。办个业务可能需要一个小时的时间,那么在这边有这个自助机了,八分钟就够了。剩下来的五十多分钟他就可以去办别的业务了。也是考虑节约大家的时间,减轻我们窗口的工作压力。

  记者 鲍承康 胡徐峰 杭州报道

责任编辑:【唐伟杰】

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